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Bestellung Rückerstattung

Retouren und Reklamationen

  1. Gemäß dem Gesetz vom 2. März 2000 „Über den Schutz bestimmter Verbraucherrechte und die Haftung für durch ein gefährliches Produkt verursachte Schäden“ kann der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen vom Kauf des gekauften Produkts zurücktreten, sofern das Produkt nicht verwendet oder in irgendeiner Weise beschädigt wurde und sich in der Originalverpackung befindet. Das Geschäft garantiert eine Rückerstattung des Betrags in Höhe des Warenpreises innerhalb von 7 Werktagen per Banküberweisung auf das vom Käufer angegebene Konto oder per Postanweisung an die in der Bestellung angegebene Adresse.
  2. Der Kunde ist nicht berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn er ein Produkt bestellt, dessen Eigenschaften vom Kunden individuell angegeben wurden, wie z. B. die Farbe oder die Art des Materials, aus dem das Produkt hergestellt ist (Gesetz „Über den Schutz bestimmter Rechte des Verbrauchers und die Haftung für Schäden, die durch ein gefährliches Produkt verursacht werden“, Art. 10, Punkt 3).
  3. Wenn der Käufer nach Erhalt der Ware technische Mängel oder Schäden feststellt, die während der Lieferung entstanden sind, sollte er oder sie im Beisein des Kuriers einen Schadensbericht erstellen, der das Datum, die Uhrzeit der Lieferung und eine Beschreibung der festgestellten Schäden oder Mängel enthält. Der Austausch des Produkts durch ein neues ist nur auf Grundlage eines schriftlichen Protokolls möglich. Fotodokumentation, Kaufbeleg und Beschwerdebericht sollten an reklamacje@{100}}.pl gesendet werden
  4. Ein beschädigtes oder defektes Produkt sollte an die Adresse des Unternehmens zurückgeschickt werden. Alle Beschwerden werden spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach ihrem Eingang bearbeitet. Das beschädigte Produkt wird durch ein vollwertiges Produkt ersetzt. Wenn dies nicht möglich ist, erstattet das Geschäft Emu den Gegenwert des Produktpreises oder bietet ein anderes im Geschäft erhältliches Produkt an.
  5. Mash Living behält sich das Recht vor, die Art und Weise der Bearbeitung der Beschwerde zu wählen. Unterschiede im Farbton von Stoff, Leder, Kunstleder, Holz oder laminierter Platte, die auf unterschiedlich eingestellte Parameter des Monitors oder der Grafikkarte zurückzuführen sind, stellen keinen Reklamationsgrund dar. Die auf der Website des Shops präsentierten Fotos dienen nur zur Veranschaulichung. Stoffe und Farben können geringfügig von den verfügbaren abweichen. Die tatsächliche Farbe des Naturholzes kann vom Produktfoto abweichen.
  6. Um eine Beschwerde einzureichen, wenden Sie sich bitte an die Geschäftsstelle des Unternehmens.

Garantie

  1. Mash Living gewährt auf alle seine Produkte eine 24-monatige Garantie.
  2. Voraussetzung für die Garantie ist die Verwendung der Produkte unter Bedingungen und in einer Weise, die ihrem beabsichtigten Verwendungszweck entspricht, sofern sie nicht der Einwirkung oder dem Einfluss schädlicher Faktoren ausgesetzt wurden, die sich aus der nicht standardmäßigen Art und Umgebung ihrer Verwendung ergeben. Die Garantie umfasst die kostenlose Reparatur des Produkts während der Garantiezeit. Über die Art und Weise der Mängelbeseitigung entscheidet der Besteller.
  3. Der Käufer hat das Recht, das Produkt neu herzustellen oder bei erheblichen Mängeln ein mangelfreies Produkt zu liefern, wenn die Anzahl der an einem bestimmten Produkt durchgeführten Reparaturen die angegebene Anzahl von Reparaturen desselben beanstandeten Elements übersteigt und der beanstandete Mangel weiterhin auftritt. Mash Living behält sich das Recht vor, die Art des Garantieverfahrens zu wählen.
  4. Die Garantie erstreckt sich nicht auf mechanische Schäden an den Produkten, die nach der Übergabe der Produkte an den Kunden auftreten, sowie auf Farb- und Strukturunterschiede des Furniers infolge seines natürlichen Ursprungs. Diese Faktoren können nicht die Grundlage für die Einreichung einer Beschwerde sein.
Mash Living – das Interieur für ein gutes Leben. Wir sind mehr als nur ein Möbelausstellungsraum und ein Online-Shop. Wir schaffen für Sie warme, lebendige und gemütliche Orte, an denen Sie das Leben feiern können. Wir möchten sie mit schönen Möbeln und einzigartigen Gegenständen füllen, die jahrelang halten.

Eine große Auswahl, erstklassige Qualität und einzigartiges Design sind nur einige der Merkmale, die die von uns angebotenen Produkte auszeichnen. Sie finden moderne und unaufdringliche Lösungen, die zu jedem Raum passen.

Wir empfehlen Ihnen, einen unserer stationären Ausstellungsräume zu besuchen, wo alle Stoff-, Leder- und Furniermuster erhältlich sind. Unsere Berater begrüßen Sie als besten Gast, informieren Sie über alle Möglichkeiten, die wir bieten, und helfen Ihnen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

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